Écrivez-nous.
Demandé sans bruit, répondu sans bruit.
01 Où vos pièces sont-elles fabriquées ?
Chaque objet de la collection KOMO est façonné avec soin et pensé pour durer. Pour le détail d’une pièce précise, écrivez-nous : nous vous répondrons honnêtement.
02 Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Les commandes sont préparées sous deux jours ouvrés et expédiées avec suivi. Comptez deux à quatre jours pour une livraison en France ; les colis internationaux arrivent généralement sous cinq à dix jours ouvrés, selon la douane.
03 Acceptez-vous les retours ?
Nous acceptons les retours sous 14 jours après réception, à condition que la pièce soit dans son état et son emballage d’origine. Écrivez-nous avant tout renvoi : nous préférons traiter chaque cas avec soin, plutôt que par formulaire.
04 Peut-on visiter l’atelier ?
Sur rendez-vous uniquement. Écrivez-nous avant votre venue : nous ferons en sorte que quelqu’un soit là pour vous recevoir comme il se doit.
05 Proposez-vous la vente en gros ou des partenariats revendeurs ?
Parfois, oui. Nous sommes sélectifs : nous cherchons des lieux qui partagent notre rapport à la lenteur et à l’honnêteté des matières. Si cela ressemble au vôtre, écrivez-nous via le champ Objet ci-dessus et parlez-nous un peu de votre boutique.
06 Vos matières sont-elles choisies de manière responsable ?
Nous essayons. Chaque matière est choisie pour sa longévité et pour son histoire. Nous ne sommes pas parfaits, mais rien n’est laissé au hasard. Pour une question précise sur une pièce, demandez-nous : nous répondrons honnêtement.
Une question qui se cherche encore ? Le formulaire ci-dessus reste le chemin le plus sûr.